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La livraison prend généralement 5–15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes sont généralement expédiées une fois que tous les articles de la commande sont prêts. En cas de retard sur un article, l’expédition peut être retardée en conséquence.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi peuvent être consultées dans les détails de votre commande.

Pour toute question concernant les expéditions, veuillez nous contacter à support.global@twee.co.kr.

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 7 jours. Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat peut également être exigé.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support.global@twee.co.kr.