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Bestellungen werden in der Regel versandt, sobald alle Artikel der Bestellung bereit sind. Falls es bei einem Artikel zu einer Verzögerung kommt, kann sich der Versand entsprechend verzögern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendungsverfolgungsinformationen in Ihren Bestelldetails einsehen.

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Rückgaberecht

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an. Sie können innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, eine Rückgabe beantragen.

Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufnachweis kann ebenfalls erforderlich sein.

Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.global@twee.co.kr.