Versandrichtlinie

Versand

✔ Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über USD $59.

✔ Die Lieferung dauert in der Regel etwa 5 bis 15 Werktage ab dem Versanddatum.
Bitte beachten Sie, dass Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht in den voraussichtlichen Lieferzeitraum einbezogen werden.

✔ Die Lieferzeiten können je nach Zielland, Zollabfertigungsverfahren, den örtlichen Kurierumständen, einer ungültigen Lieferadresse oder anderen unerwarteten Verzögerungen variieren.

✔ Bestellungen werden über Expressdienstleister wie UPS oder FedEx versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Tracking-Informationen in Ihren Bestelldetails einsehen.

✔ Sollte das Bestellvolumen steigen oder sich eine Verzögerung abzeichnen, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen.

Gebündelte Sendungen

✔ Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und ein oder mehrere Artikel verzögert werden, kann die Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel versandbereit sind.

✔ Wenn Sie möchten, dass die verfügbaren Artikel separat versendet werden, wenden Sie sich bitte vor dem Versand an unser Kundenserviceteam oder reichen Sie eine Anfrage über das Bulletin Board ein.

✔ Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten, die auf Kundenwunsch, Meinungsänderung, Umtausch oder Rücksendung vor dem Versand entstehen, vom Kunden zu tragen sein können.

Adress- und Lieferprobleme

✔ Bitte stellen Sie sicher, dass der Name des Empfängers, die Lieferadresse und die Kontaktdaten bei der Bestellung korrekt angegeben werden.

✔ Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer unvollständigen Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Annahmeverweigerung oder fehlender Kontaktaufnahme mit dem Kunden zurückgesendet, trägt der Kunde alle Hin- und Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zusatzgebühren.

✔ Der bei der Bestellung angegebene Name des Empfängers muss mit dem tatsächlichen Namen des Empfängers übereinstimmen, damit die Lieferung und die Zollabfertigung reibungslos erfolgen können.

Zahlung und Stornierung der Bestellung

✔ Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung abgeschlossen wird, kann die Bestellung automatisch storniert werden.

Zoll, Abgaben und Steuern

✔ Alle internationalen Sendungen von TWEE werden standardmäßig auf einer Delivery Duty Unpaid (DDU)-Basis versendet, sofern nicht anders angegeben.

✔ Das bedeutet, dass Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren und andere damit verbundene Kosten anfallen können, sobald das Paket im Zielland eintrifft.

✔ Sämtliche Zollabgaben, Steuern oder einfuhrbezogenen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und müssen vom Kunden direkt an den Kurierdienst oder die Zollbehörde bezahlt werden.

✔ Bei Expressversand trägt der Kunde sämtliche möglichen Zölle, Abgaben, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige damit verbundene Kosten.

✔ Verweigert der Kunde die Annahme des Pakets aufgrund von Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder anderen damit verbundenen Gebühren, ist der Kunde für alle Rücksendekosten, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren und sämtliche weiteren entstandenen Kosten verantwortlich.

✔ TWEE ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsverfahren, unbezahlte Abgaben oder Steuern, Zollkontrollen oder lokale Zustellprobleme verursacht werden.

✔ Gemäß den Zollbestimmungen kann TWEE gekaufte Artikel nicht als Geschenk deklarieren oder einen Betrag angeben, der unter dem tatsächlichen Produktpreis liegt.