Widerrufsrecht

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben 7 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kassenbeleg oder Kaufnachweis vorlegen.

Wichtige Hinweise

✔ Wenn Sie nach Erhalt einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus und senden Sie Ihre Anfrage an support@tweemall.com, damit wir Sie beim Rückgabeprozess unterstützen können :)

✔ Rückgaben und Umtausche sind nur möglich, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über das Kundenservice-Center der Website eine Rückgabeanfrage eingereicht wird.

✔ Wird ein Artikel ohne vorherige Umtausch-/Rückgabeanfrage versendet, wird er ohne weitere Benachrichtigung direkt an den Kunden zurückgesendet.

✔ Nach dem Absenden Ihrer Umtausch-/Rückgabeanfrage senden Sie bitte eine E-Mail an support@tweemall.com, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

✔ Umtausch und Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn die Etiketten an der Kleidung entfernt oder beschädigt wurden.

Versandkosten

✔ Bei Rücksendungen berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten der Bestellung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) zuzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren.

Keine Rückgaben akzeptiert

Wir akzeptieren Umtausch- und Rückgabeanfragen, die den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hinsichtlich der Beendigung von Verbraucherverträgen entsprechen.

✔ Wenn die Ware länger als 7 Tage erhalten wurde

✔ Artikel, die nach dem Tragen oder bei Unterwäsche Spuren hinterlassen (Strumpfwaren, Leggings, Dessous, Bikinis usw.)

✔ Auch wenn der Artikel mangelhaft ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, können wir keine Rücksendungen von getragenen, gewaschenen oder reparierten Artikeln bearbeiten.

✔ Lose Fäden, Lagerungsspuren, Falten usw. gelten nicht als Produktmängel. Bei Umtausch aufgrund von Produktmängeln kontaktieren Sie uns bitte über den Q&A-Bereich, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt

✔ Wolle, Angorakaninchenfell und andere Fellmaterialien können Haaren verlieren oder Fussel anziehen. (Bitte beachten Sie, dass nach einer Trockenreinigung weniger Haaren zu erwarten sind.)

✔ Wenn die Knopflöcher Ihrer Jacke, Hose oder Ihres Hemdes/Hemdchens blockiert oder leicht geöffnet sind, können Sie sie vor dem Tragen vorsichtig mit einem Messer einschneiden.

✔ Aufgrund unterschiedlicher Messmethoden oder Messorte kann es zu einer Größenabweichung von 1 bis 3 cm kommen, und jeder Artikel kann aufgrund von Schrumpfung durch unterschiedliche Färbematerialien auch leicht in der Größe variieren. (Selbst beim gleichen Produkt können aufgrund von Unterschieden bei den Färbematerialien und den Schrumpfraten des Stoffes leichte Größenabweichungen bestehen.)

✔ Dunkel gefärbte und Denim-Stoffe können durch die Färbung ausbleichen.

✔ Aufgrund der inhärenten Eigenschaften des Stoffes kann sich ein faseriger Geruch entwickeln. (Da das Produkt unmittelbar nach Eingang geprüft und versendet wird, kann ein natürlicher Stoffgeruch, Waschgeruch usw. vorhanden sein. Das Aufhängen an einem gut belüfteten Ort beseitigt den Geruch.)

✔ Der Reißverschluss bei Artikeln mit Gürtel hat ein abgestuftes Design, wodurch er sich leicht verklemmt anfühlen kann; richten Sie ihn einfach aus, um ihn normal zu tragen.

✔ Denim-Produkte werden einer Stone-Wash-Behandlung unterzogen; bitte haben Sie Verständnis dafür, dass einige Kieselsteine oder Sand in den Taschen verbleiben können.

✔ Bitte beachten Sie, dass sich beim Stone-Wash die Kieselsteine aneinander reiben können, wodurch Pilling am neuen Produkt oder am Taschenfutter entstehen kann.

✔ Wir prüfen vor dem Versand so sorgfältig wie möglich, aber aufgrund der Massenproduktion kann es schwierig sein, einige Nähte oder lose Fäden vollständig zu entfernen. Bitte entfernen Sie diese vor dem Tragen mit einer Schere oder einem ähnlichen Werkzeug.

✔ Einreihige, karierte oder taschenbestückte Oberteile sind Massenprodukte, und die Muster können variieren. Bitte lesen Sie die obigen Hinweise sorgfältig und kaufen Sie mit Vorsicht.

✔ Die tatsächliche Größe ist die nach Größentabellen berechnete "Durchschnittsgröße". Je nach Messstandard kann es zu einer Abweichung von etwa 3 cm kommen.

Adresse für Umtausch und Rücksendung:

84-37, Baegok-daero, Idong-eup, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea(17135) TWEE

Wir teilen Ihnen die Telefonnummer noch mit; im Lager ist bislang noch kein Telefon installiert, daher gebe ich Ihnen zunächst die Nummer der zuständigen Person.

82+) 10-9124-0935

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Falls sie genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen ab dem genehmigten Rückgabeantrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter business@tweemall.com.