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Bei Tweemall werden alle Bestellungen kostenlos geliefert. Die Lieferung dauert 5~15 Tage ab dem Datum der Zahlungsbestätigung. (Samstage und Feiertage sind von der Lieferzeit ausgenommen.) Falls das Bestellvolumen stark ansteigt, informieren wir Sie im Voraus und kontaktieren Sie gesondert. Bei Sammellieferungen wird ein Teil der Bestellung weiter versendet, wenn sich im Lager verzögerte Artikel befinden. Wenn Sie keine Teillieferung wünschen, kontaktieren Sie bitte das Kundencenter oder das schwarze Brett, und wir prüfen es für Sie. Der bei der Bestellung eingegebene Name des Empfängers muss mit dem Namen des tatsächlichen Empfängers übereinstimmen. Der Versand erfolgt per Luft-Express, und die Sendungsverfolgung kann unter „Bestelldetails anzeigen“ überprüft werden. (Warten auf Zahlung → Zahlung abgeschlossen/Liefervorbereitung → Versand → Lieferung abgeschlossen)

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 7 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit allen intakten Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch innerhalb von 3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter business@tweemall.com.