退款政策

我们提供7天退货政策，这意味着您可以在收到订单之日起7天内申请退货。

退回商品必须保持原状，未穿着或使用，所有标签完好，并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

重要说明

✔ 如您在收到商品后希望换货或退货，请提前联系我们，并将申请发送至 support@tweemall.com，以便我们协助您办理退货流程：)

✔ 仅在收到商品后7天内通过网站客服中心提交退货申请，方可办理退货和换货。

✔ 如未事先提交换货/退货申请即寄回商品，我们将直接退回给客户，恕不另行通知。

✔ 提交换货/退货申请后，请发送邮件至 support@tweemall.com，以便我们更快处理您的申请。

✔ 如服装标签已被拆除或损坏，则无法办理换货和退款。

运费

✔ 退货时，我们将收取订单的实际运费（包括初次运费）以及任何处理费用。

不接受退货

我们接受符合《消费者保护法》关于解除消费合同规定的换货和退货申请。

✔ 商品已签收超过7天

✔ 穿着后会留下痕迹的商品或内衣类商品（长袜、打底裤、内衣、比基尼等）

✔ 即使商品存在缺陷或发错商品，我们也无法受理已穿着、已洗涤或已修补商品的退货。

✔ 脱线、存放痕迹、褶皱等不视为产品缺陷。因产品缺陷而申请换货时，请通过 Q&A 栏目联系我们，我们将尽快处理您的申请。

如非质量问题

✔ 羊毛、安哥拉兔毛及其他毛绒材质可能会掉毛或粘附绒屑。（请注意，干洗后掉毛会减少。）

✔ 若夹克、裤子或衬衫/衬衣的扣眼处于封口状态或略微未开，可在穿着前用刀轻轻修剪。

✔ 由于测量方法或测量位置不同，尺寸可能存在1至3 cm误差，且因染整材料不同导致缩水，各商品尺寸也可能略有差异。（即使是同一产品，也可能因染整材料差异及面料缩水率不同而存在轻微尺寸误差。）

✔ 深色及牛仔面料可能因染色而褪色。

✔ 由于面料本身特性，可能会产生纤维气味。（商品在入库后会立即检验并发货，因此可能带有天然面料气味、洗涤气味等。放置于通风良好处即可去除气味。）

✔ 腰带款商品的拉链为阶梯式设计，穿着时可能会略有卡顿，但只需将其拉直即可正常穿着。

✔ 牛仔产品经过石洗处理，因此口袋中可能会残留少量石子或沙粒，敬请谅解。

✔ 请注意，在石洗过程中，石子之间可能相互摩擦，导致新品或口袋内衬出现起球。

✔ 我们在发货前会尽可能仔细检查，但由于批量生产，部分缝线或线头可能无法完全清除。请在穿着前使用剪刀或类似工具将其去除。

✔ 单排扣、格纹或带口袋的上衣为批量生产商品，图案可能存在差异。请仔细阅读以上说明后谨慎购买。

✔ 实际尺寸为根据尺码表计算得出的“平均尺寸”。根据测量标准不同，可能存在约3 cm误差。

换货及退货地址：

84-37, Baegok-daero, Idong-eup, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea(17135) TWEE

电话号码尚未在物流仓库安装电话，因此先提供负责人的电话号码。

82+) 10-9124-0935

退款

我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知退款是否已获批准。如获批准，我们将在3个工作日内通过您的原支付方式自动退款。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并入账退款。

如果您在退货申请获批后15个工作日内仍未收到退款，请通过 business@tweemall.com 与我们联系。