환불 정책

반품 및 환불 정책

` 7일 반품 정책/// 주문을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품을 요청하셔야 함을 의미합니다.

구매하신 상품이 반품 대상이 되려면 원래 상태여야 합니다, 한 번도 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 모든 태그가 부착된 상태원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

✔ 상품을 수령하신 후 교환 또는 반품을 원하시는 경우, 사전에 당사에 연락하시고 다음으로 요청을 제출해 주십시오: support.global@twee.co.kr 반품 절차를 도와드릴 수 있도록.

반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 당사 웹사이트의 고객 서비스 센터를 통해 반품 요청이 접수된 경우에만 가능합니다.

✔ 고객은 사전에 반품 요청을 제출한 후 직접 반품 배송을 준비하고 지정된 반품 주소로 상품을 보내야 할 책임이 있습니다.

✔ 사전 교환 또는 반품 요청 없이 상품이 발송된 경우, 별도의 통지 없이 고객에게 직접 반송될 수 있습니다.

✔ 교환 또는 반품 요청을 제출하신 후, 다음으로 이메일을 보내 주십시오 support.global@twee.co.kr 귀하의 요청을 보다 신속하게 처리할 수 있도록.

✔ 의류 태그가 제거되었거나 손상된 경우 교환 및 환불은 불가능합니다.

고객은 반품 요청을 사전에 제출한 후 직접 반품 배송을 준비하고 지정된 반품 주소로 상품을 보내야 할 책임이 있습니다.

✔ 고객은 반품 배송비, 취급 수수료, 관세, 세금, 수입/수출 수수료 및 반품 과정에서 발생할 수 있는 기타 모든 비용을 포함한 모든 반품 관련 비용에 대한 책임이 있습니다.

✔ 반품 배송과 관련된 모든 관세, 세금 또는 추가 요금은 고객이 선불로 지불해야 합니다. 미납된 관세, 세금 또는 반품 관련 요금에 대해서는 TWEE가 책임지지 않습니다.

✔ 도착 시 미납된 관세, 세금 또는 추가 요금이 발생하는 경우, 반품이 거부되거나 고객에게 반환될 수 있습니다.

고객 보호 관련 적용 규정에 따라 교환 및 반품 요청을 접수합니다. 다만, 다음의 경우에는 반품 및 교환이 접수되지 않을 수 있습니다:

✔ 상품을 수령한 후 7일 이상 경과한 경우.

✔ 착용해 본 후 사용 흔적이 나타날 수 있는 상품 또는 스타킹, 레깅스, 란제리, 비키니 및 이와 유사한 위생에 민감한 상품.

✔ 상품에 하자가 있거나 잘못된 상품이 발송된 경우에도, 수령 후 착용, 세탁, 수선, 변경 또는 손상된 상품은 반품 처리할 수 없습니다.

✔ 실밥, 보관 흔적, 주름 또는 미세한 마감 디테일은 제품 하자로 간주되지 않습니다. 제품 하자로 인한 교환의 경우, Q&A 게시판을 통해 문의하시거나 이메일로 연락해 주시면 가능한 한 신속히 도와드리겠습니다.

✔ 울, 앙고라, 토끼털 및 기타 모피와 유사한 소재는 털 빠짐이 있거나 보풀이 달라붙을 수 있습니다. 드라이클리닝 후 털 빠짐이 줄어들 수 있습니다.

✔ 재킷, 바지, 셔츠 또는 블라우스의 단춧구멍이 부분적으로 막혀 있거나 약간 막혀 있는 경우, 착용 전에 조심스럽게 다듬어 여실 수 있습니다.

✔ 측정 방법 또는 측정 부위에 따라 1–3 cm의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다. 동일한 제품이라도 원단 수축이나 염색 공정으로 인해 약간의 사이즈 차이가 발생할 수 있습니다.

✔ 어두운 색상 및 데님 원단은 염색 공정의 특성상 이염 또는 색 바램이 발생할 수 있습니다.

✔ 원단의 특성상 자연스러운 원단 냄새가 있을 수 있습니다. 제품은 입고 후 곧바로 검수 및 출고되므로 자연스러운 원단 냄새 또는 세탁 냄새가 남아 있을 수 있습니다. 통풍이 잘 되는 곳에 걸어 두시면 냄새 제거에 도움이 됩니다.

✔ 벨트가 있는 상품의 지퍼는 계단형 디자인으로 인해 다소 뻑뻑하게 느껴질 수 있습니다. 착용 전에 지퍼를 반듯하게 펴 주세요.

✔ 데님 제품은 스톤 워싱 공정으로 인해 주머니 안에 작은 자갈이나 모래가 들어 있을 수 있습니다.

✔ 스톤 워싱 과정 중 돌과의 마찰로 인해 새 제품 또는 포켓 안감에 약간의 보풀이 발생할 수 있습니다.

✔ 모든 상품은 배송 전에 꼼꼼히 검수하고 있으나, 대량 생산 공정의 특성상 일부 봉제선이나 느슨한 실밥이 남아 있을 수 있습니다. 착용 전에 가위로 조심스럽게 제거해 주시기 바랍니다.

✔ 싱글브레스트, 체크무늬 또는 포켓이 있는 상의는 대량 생산으로 인해 패턴 위치가 다를 수 있습니다.

실제 치수는 사이즈 차트에 기재된 평균 사이즈를 기준으로 합니다. 측정 기준에 따라 약 1–3 cm의 차이가 발생할 수 있습니다.

TWEE
84-37, 경기도 용인시 처인구 이동읍 백옥대로, 대한민국
Postal Code: 17135

연락처: +82-10-9124-0935

고객님께서 반품하신 상품을 수령하고 검수한 후 안내해 드리며, 환불 승인 여부도 함께 알려드리겠습니다.

승인될 경우, 환불은 원래의 결제 수단으로 자동 처리됩니다 3영업일귀하의 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 소요될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

환불을 아직 받지 못하셨다면 15영업일 반품이 승인된 후, 다음으로 연락해 주시기 바랍니다 support.global@twee.co.kr.