返金ポリシー

返品および返金ポリシー

弊社は1つの 7日間の返品ポリシー、これは、ご注文をお受け取りになった日から7日以内に返品をご依頼いただく必要があることを意味します。

返品の対象となるには、商品が元の状態である必要があります。 未着用、未使用、すべてのタグが付いた状態、かつ元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

✔ 商品をお受け取り後に交換または返品をご希望の場合は、事前に当社までご連絡のうえ、以下までご申請ください support.global@twee.co.kr 返品手続きをお手伝いできるよう、

返品および交換は、商品受領後7日以内に弊社ウェブサイトのカスタマーサービスセンターを通じて返品申請が提出された場合に限り、受け付けられます。

✔ お客様は、事前に返品申請を提出した後、返送手配をご自身で行い、指定の返品先住所へ商品を送付する責任を負うものとします。

✔ 事前の交換または返品依頼なしに商品が発送された場合、追加の通知なくお客様へ直接返送されることがあります。

✔ 交換または返品のリクエストを送信した後、メールでお送りください support.global@twee.co.kr お客様のご要望をより迅速に処理できるように。

✔ 衣類のタグが取り外されている、または破損している場合、交換および返金はいたしかねます。

お客様は、事前に返品申請を行った後、返送手配をご自身で行い、指定の返品先住所へ商品を発送する責任を負うものとします。

✔ 返送送料、取扱手数料、関税、税金、輸出入手数料その他返送手続中に発生し得る一切の費用を含む、返送に関連するすべての費用は、お客様のご負担となります。

お客様は、返品発送に関連する関税、税金、または追加料金を事前にお支払いいただく必要があります。TWEEは、未払いの関税、税金、または返品関連費用について一切責任を負いません。

到着時に未払いの関税、税金、または追加料金が発生した場合、返品は受け付けられないか、お客様に返送されることがあります。

当社は、適用される消費者保護規制に従って交換および返品のご依頼を承ります。ただし、以下の場合には返品および交換をお受けできないことがあります。

✔ 商品の受領日から7日を超過している場合。

✔ 試着後に着用の痕跡が見られるおそれのある商品、またはストッキング、レギンス、ランジェリー、ビキニ、およびこれらに類する衛生上配慮を要する商品。

✔ 商品に不備がある場合や誤った商品が発送された場合であっても、受領後に着用、洗濯、修理、改変、または損傷された商品については、返品を承ることはできません。

✔ ほつれ、保管時の跡、しわ、または軽微な仕上げ上の細部は、製品不良とはみなされません。製品不良による交換をご希望の場合は、Q&A欄またはメールにてご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします。

✔ ウール、アンゴラ、ラビットファー、およびその他の毛皮のような素材は、毛が抜けたり糸くずが付着したりする場合があります。ドライクリーニング後は、毛抜けが軽減される場合があります。

✔ ジャケット、パンツ、シャツ、またはブラウスのボタンホールが部分的に閉じている、またはわずかに塞がっている場合は、着用前に慎重に切り開いていただくことができます。

✔ 測定方法や測定箇所の違いにより、サイズに1–3 cmの差が生じる場合があります。同一商品でも、生地の縮みや染色工程により、わずかなサイズ差が生じることがあります。

✔ 濃色およびデニム素材は、染色工程の性質上、色移りまたは色落ちが生じる場合がございます。

✔ 生地の特性上、天然素材特有のにおいが生じる場合がございます。商品は入荷後まもなく検品・発送しているため、生地本来のにおいや洗濯時のにおいが残っている場合がございます。風通しの良い場所に吊るしていただくことで、においの軽減に役立ちます。

✔ ベルト付き商品のファスナーは、段差のある設計上、やや固く感じられる場合がございます。ご着用前にファスナーをまっすぐに整えてください。

✔ デニム製品には、ストーンウォッシュ加工の工程上、ポケット内に小さな小石や砂が入っている場合があります。

✔ ストーンウォッシュ加工中、石との摩擦により、新品の商品本体またはポケットの裏地にわずかな毛羽立ちが生じる場合があります。

✔ 発送前にすべての商品を慎重に検品しておりますが、量産品の性質上、縫い目の乱れや糸のほつれが残っている場合がございます。ご着用前に、はさみで丁寧に取り除いてください。

✔ シングルブレスト、チェック柄、またはポケット付きのトップスは、大量生産のため柄の配置が異なる場合があります。

✔ 実寸はサイズ表に記載の平均サイズに基づいております。採寸基準により、約1–3 cmの差異が生じる場合がございます。

TWEE
84-37、京畿道龍仁市処仁区イドン邑ペゴク大路、大韓民国
郵便番号: 17135

連絡先電話番号: +82-10-9124-0935

一旦ご返品商品を受領し、検品が完了次第、ご返金の承認可否についてご通知いたします。

承認された場合、返金はお支払い時の元の決済方法に自動的に処理されます（処理時期： 3営業日返金の処理および反映までに、お客様の銀行またはクレジットカード会社において追加のお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご返金をまだ受け取っていない場合は 15営業日 ご返品が承認されましたら、こちらまでご連絡ください support.global@twee.co.kr.