退款政策

我們提供 7 天退貨政策，亦即您自收到訂單之日起有 7 天時間可提出退貨申請。

退回商品必須維持原始狀態，未經穿著或使用，所有標籤完整，且保留原包裝。另需提供收據或購買證明。

重要事項

✔ 如您在收到商品後希望進行換貨或退貨，請先與我們聯繫，並將您的申請提交至 support@tweemall.com，以便我們協助您辦理退貨流程：)

✔ 僅於收到商品後 7 天內，透過網站客服中心提交退貨申請，方可辦理退貨與換貨。

✔ 若商品在未事先提出換貨／退貨申請的情況下寄回，將直接退回給顧客，恕不另行通知。

✔ 提交換貨／退貨申請後，請寄信至 support@tweemall.com，以便我們更快速處理您的申請。

✔ 若服飾標籤已拆除或損壞，將無法辦理換貨與退款。

運費

✔ 退貨時，我們將收取訂單的實際運費（含初次運費）及任何手續費。

不接受退貨

凡符合《消費者保護法》關於消費契約解除規定之換貨與退貨申請，本公司皆予受理。

✔ 商品已收貨超過 7 天

✔ 穿著後會留下痕跡的商品，或貼身衣物（如絲襪、緊身褲、內衣、比基尼等）

✔ 即使商品有瑕疵或寄錯商品，已穿著、清洗或修補過之商品恕無法辦理退貨。

✔ 脫線、收納痕跡、皺摺等，皆不視為商品瑕疵。如因商品瑕疵欲辦理換貨，請透過 Q&A 區聯繫，我們將儘速處理。

若非品質問題

✔ 羊毛、安哥拉兔毛及其他毛料材質可能會掉毛或沾附棉絮。（請注意，乾洗後掉毛情況會減少。）

✔ 若外套、褲子或襯衫的扣眼處呈封閉或略為未開狀態，穿著前可先以刀片稍作修整。

✔ 因測量方法或測量位置不同，尺寸可能會有 1 至 3 cm 誤差；且因不同染整材料所造成的縮率差異，每件商品尺寸亦可能略有不同。（即使同一商品，亦可能因染整材料及布料縮率差異而存在些微尺寸誤差。）

✔ 深色及丹寧布料可能因染色而褪色。

✔ 因布料本身特性，可能產生纖維氣味。（商品於入庫後即進行檢驗並立即出貨，因此可能殘留天然布料氣味、清洗氣味等。置於通風良好處即可去除異味。）

✔ 有腰帶款商品的拉鍊採階梯式設計，穿著時可能會略有卡滯感，但只要拉直即可正常穿著。

✔ 丹寧商品經石洗處理，敬請理解口袋內可能殘留些許小石粒或沙粒。

✔ 另請注意，石洗過程中石粒相互摩擦，可能使新品或口袋內襯產生起毛球。

✔ 出貨前我們會盡可能仔細檢查，但由於大量生產，部分縫線或鬆線可能無法完全去除。穿著前請使用剪刀或類似工具修剪。

✔ 單排扣、格紋或帶口袋的上衣皆屬量產商品，圖案可能略有差異。請務必詳閱以上說明，審慎購買。

✔ 實際尺寸為依尺寸表計算之「平均尺寸」。依測量標準不同，可能約有 3 cm 誤差。

換貨與退貨地址：

84-37, Baegok-daero, Idong-eup, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea(17135) TWEE

電話號碼目前尚未於物流倉庫安裝電話設備，因此先提供負責人電話號碼

82+) 10-9124-0935

退款

我們在收到並檢查您的退貨後，將通知您退款是否已核准。若核准，我們將於 3 個工作天內透過您原先的付款方式自動退款。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並入帳退款亦可能需要一些時間。

若在您的退貨申請核准後 15 個工作天內仍未收到退款，請聯繫 business@tweemall.com。