退換貨政策

我們提供 7天退貨政策，這表示您自收到訂單之日起有 7 天時間可申請退貨。

欲符合退貨資格，商品必須保持原始狀態，未穿著、未使用，且所有標籤均須保留，並保持原包裝。另須提供收據或購買證明。

重要說明

✔ 如您希望在收到商品後進行換貨或退貨，請先聯繫我們並提交您的申請至 support.global@twee.co.kr ，以便我們協助您辦理退貨流程。

✔ 僅於收貨後 7 天內，透過本網站客服中心提交退貨申請時，方可受理退換貨。

✔ 顧客須自行安排退回寄送，並於事先提交退貨申請後，將商品寄送至指定退貨地址。

✔ 若商品在未事先提出換貨或退貨申請的情況下寄出，可能會在不另行通知的情況下直接退回給顧客。

✔ 提交換貨或退貨申請後，請寄送電子郵件至 support.global@twee.co.kr ，以便我們更快速處理您的申請。

✔ 若服裝標籤已移除或損壞，則無法進行換貨或退款。

運費

✔ 顧客須自行安排退回寄送，並於事先提交退貨申請後，將商品寄送至指定退貨地址。

✔ 所有與退貨相關之費用，包括退貨運費、手續費、關稅、稅金、進出口費用及退貨過程中可能產生的其他費用，均由顧客自行負擔。

✔ 與退回寄送相關之任何關稅、稅金或額外費用，均須由顧客預先支付。TWEE 對未支付之關稅、稅金或退貨相關費用概不負責。

✔ 若到貨時產生任何未支付的關稅、稅金或額外費用，退貨可能遭拒收或退回給顧客。

不接受退貨

我們依據適用之消費者保護法規受理換貨及退貨申請。然而，以下情況可能不予受理退換貨：

✔ 自收貨日起已超過 7 天。

✔ 試穿後可能出現穿著痕跡之商品，或襪類、褲襪、內衣、比基尼及類似商品等衛生敏感商品。

✔ 即使商品有瑕疵或寄錯商品，凡於收貨後已穿著、清洗、修補、改造或損壞之商品，均無法辦理退貨。

✔ 鬆脫線頭、收納痕跡、皺褶或細微加工細節不視為產品瑕疵。若因產品瑕疵需要換貨，請透過 Q&A 區或電子郵件聯繫我們，我們將儘速協助您。

不視為品質問題之情況

✔ 羊毛、安哥拉毛、兔毛及其他類似毛料材質可能會掉毛或沾附棉絮。乾洗後可減少掉毛情況。

✔ 若外套、長褲、襯衫或上衣的扣眼部分封閉或稍有阻塞，您可於穿著前小心修剪。

✔ 由於測量方式或測量位置不同，尺寸可能有 1–3 cm 的差異。即使是同一商品，也可能因布料縮率或染色流程而出現些微尺寸差異。

✔ 深色及丹寧布料可能因染色流程特性而發生染色轉移或褪色。

✔ 由於布料特性，可能會有天然布料氣味。由於商品在到貨後不久即經檢驗並出貨，因此可能帶有天然布料或洗滌氣味。將商品懸掛於通風良好處可有助於去除氣味。

✔ 含腰帶商品的拉鍊因階梯式設計，可能會略感僵硬。穿著前請先將拉鍊拉直。

✔ 丹寧商品因石洗流程，口袋內可能含有小石子或沙粒。

✔ 於石洗過程中，石塊摩擦可能導致新商品或口袋內襯出現些微起毛球。

✔ 雖然我們在出貨前會仔細檢查所有商品，但由於大量生產之特性，仍可能殘留部分縫線或鬆脫線頭。穿著前請使用剪刀小心修除。

✔ 單排扣、格紋或有口袋的上衣，因大量生產，圖案位置可能略有差異。

✔ 實際尺寸係依尺寸表所列之平均尺寸為基準。依測量標準不同，可能出現約 1–3 cm 的差異。

換貨及退貨地址

TWEE
84-37, Baegok-daero, Idong-eup, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
郵遞區號：17135

聯絡電話： +82-10-9124-0935

退款

在我們收到並檢查您退回的商品後，將通知您退款是否已獲批准。

若獲批准，退款將於 3個工作天內自動退回至您的原付款方式。請注意，銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理並入帳退款。

若您的退款於退貨獲批准後 15個工作天內仍未收到，請聯繫我們：support.global@twee.co.kr.